Husk at du er verdifull.
Norsk
Logg innDel din erfaring

Ressurser › Rettssystemet › Uenig med en butikk, håndverker eller utleier: hvor du klager

Uenig med en butikk, håndverker eller utleier: hvor du klager

Utkast: Denne guiden er kontrollert mot de offisielle kildene, men venter på gjennomgang før den regnes som ferdig. Sjekk alltid frister og regler hos den offisielle kilden.

Feil med en vare eller tjeneste? Klag skriftlig til selgeren først, og gå videre via Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget. Konflikt med utleier eller leietaker? Den skal til Husleietvistutvalget.

Sist kontrollert mot offisielle kilder: 17. oktober 2026. Regler og satser endres, så sjekk alltid den offisielle siden før du handler.

Har du kjøpt noe som ikke fungerer, fått en tjeneste som ikke ble som avtalt, eller havnet i konflikt med utleieren din, finnes det egne steder å klage som er enklere og billigere enn å gå til retten.

Feil med en vare eller tjeneste

Ifølge Forbrukerrådets klageguide går du fram slik:

  1. Klag til selgeren så raskt du kan, helst skriftlig. Forklar hva som er feil, og hva du ønsker skal skje. Forbrukerrådet har en mal for klagebrev på nettsiden sin. Ta vare på kvitteringer og avtaler.
  2. Avviser selgeren klagen, kan du ta saken videre til Forbrukertilsynets meklingsavdeling.
  3. Løser ikke meklingen saken, kan den tas videre til Forbrukerklageutvalget.

Noen bransjer har egne klagenemnder. Forbrukerrådets side «Her klager du» viser hvor saken din hører hjemme.

Gjelder tvisten en privatperson, eller kommer du ikke videre, kan saken også tas i forliksrådet.

Konflikt mellom leietaker og utleier

Ifølge Husleietvistutvalget (HTU) må en konflikt i et leieforhold for bolig behandles hos dem. HTU har en oversikt over vanlige uenigheter på nettsiden sin.

  • HTU gir også nøytral veiledning til både leietakere og utleiere om leie av bolig.
  • Saken løses gjennom mekling, eller avgjøres ved vedtak.
  • Du klager via HTUs nettside.
  • Det kan ta tid. Ifølge HTU kan det ta omtrent 11 måneder før de starter behandlingen, fordi de har mange saker.

Les om kostnader og hva du må legge ved på HTUs nettside før du sender inn klagen.

Tips: Skriv ned hva som er avtalt, ta bilder av feil og mangler, og lagre meldinger og e-poster. Det gjør saken mye enklere, uansett hvor den havner. Har du lav inntekt, se fri rettshjelp og de gratis rettshjelpstiltakene der.

Forbrukerrådet. Klageguide →

Kilder

Kontaktpunkt24 gir generell informasjon og ikke juridisk rådgivning. Trenger du hjelp i din egen sak, ta kontakt med en advokat, rettshjelpstiltak eller den aktuelle etaten.