Українська
УвійтиПоділитися досвідом

Ресурси › Судова система › Спори зі споживачами й орендою

Спір із магазином, майстром чи орендодавцем: куди скаржитися

Чернетка, перекладено: перекладено з норвезького оригіналу за допомогою мовної моделі, можливі помилки. Норвезька версія є основною. Переглянути норвезький оригінал →

Проблема з товаром чи послугою? Спочатку письмово поскаржтеся продавцю, а далі через Forbrukertilsynet і Forbrukerklageutvalget. Конфлікт з орендодавцем чи орендарем розглядає Husleietvistutvalget.

Норвезький оригінал останній раз перевірено за офіційними джерелами: 17 жовтня 2026. Правила та суми змінюються, тож завжди перевіряйте офіційний сайт перед тим, як діяти.

Якщо ви купили щось, що не працює, отримали послугу не таку, як домовлялися, або маєте конфлікт з орендодавцем, є окремі місця для скарг, простіші й дешевші, ніж суд.

Проблема з товаром чи послугою

За посібником зі скарг Ради споживачів (Forbrukerrådet), дійте так:

  1. Поскаржтеся продавцю якомога швидше, бажано письмово. Поясніть, що не так і чого ви хочете. Рада споживачів має на сайті шаблон листа-скарги. Зберігайте чеки та угоди.
  2. Якщо продавець відхилить скаргу, справу можна передати до відділу медіації Управління у справах споживачів (Forbrukertilsynet).
  3. Якщо медіація не допоможе, справу можна передати до Комісії зі скарг споживачів (Forbrukerklageutvalget).

Деякі галузі мають власні комісії зі скарг. Сторінка Ради споживачів «Her klager du» показує, куди саме звертатися.

Якщо спір із приватною особою або ви не можете просунутися далі, справу можна також подати до погоджувальної ради.

Конфлікт між орендарем і орендодавцем

За даними Комісії зі спорів щодо оренди (Husleietvistutvalget, HTU), конфлікт щодо оренди житла має розглядатися в них. HTU має на сайті огляд поширених розбіжностей.

  • HTU також надає нейтральні консультації орендарям і орендодавцям щодо оренди житла.
  • Справу вирішують через медіацію або рішенням.
  • Скаргу подають через сайт HTU.
  • Це може тривати довго. За даними HTU, може минути близько 11 місяців, перш ніж почнеться розгляд, бо справ багато.

Перш ніж надіслати скаргу, прочитайте на сайті HTU про вартість і про те, що треба додати.

Порада: Запишіть, про що домовлялися, сфотографуйте недоліки, зберігайте повідомлення та листи. Це значно спрощує справу, куди б вона не потрапила. Якщо у вас низький дохід, див. безоплатна правова допомога і перелічені там служби.

Джерела

Kontaktpunkt24 надає загальну інформацію, а не юридичну консультацію. Якщо вам потрібна допомога у вашій справі, зверніться до юриста, служби безкоштовної правової допомоги або відповідного органу.

Цю сторінку перекладено з норвезької за допомогою мовної моделі, можливі помилки. Норвезька версія завжди є основною.