Про Kontaktpunkt24
Kontaktpunkt24 — це місце, з якого можна почати, якщо ви маєте справу з NAV, охороною здоров’я, службою захисту дітей, школою, судовою системою чи іншими державними службами. Тут можна знайти допомогу, поділитися досвідом і бути почутим.
Для багатьох відповідь не мусить бути складною. Комусь потрібно знати, куди зателефонувати, або зрозуміти лист. Комусь потрібно знайти, куди подати скаргу. Іншим потрібно почути людину, яка пройшла через те саме, або просто знати, що є шлях уперед.
Що ви тут знайдете
Знайти допомогу
Пояснення та посібники, зокрема про NAV і виплати, захист дітей, здоров’я, школу, родину, економіку та судову систему, з посиланням на офіційне джерело. Посібник зі скарг показує, куди скаржитися, у який строк і хто може допомогти. Усі ресурси →
Поділитися досвідом
Розкажіть, як минула зустріч із державною службою — і коли все було добре, і коли ні. Ви можете залишатися анонімними. Добрий досвід так само важливий, як і поганий, бо він показує, що справді працює. Поділитися досвідом →
Поговорити з іншими
Під кожним спільним досвідом інші можуть коментувати, ділитися думками і підтримувати. Так легше впізнати себе і знайти шлях уперед. Читати досвід інших →
Бути почутим
Через «Зв'язок із політиками» ви можете надіслати запитання, на які хочете отримати відповідь від обраних представників. Ми передаємо вибрані запитання далі, не називаючи вашого імені, і відкрито публікуємо запитання та відповіді. У розділі «Найважливіші новини тижня» ми стежимо за подіями і підсумовуємо те, що може бути важливим для вас. До «Зв'язку з політиками» →
Згодом ми також хочемо зібрати більше про здоров’я, добробут і впорання з повсякденням, а також створити подкаст із людьми, які мають унікальні історії зустрічі з системою.
Чим ми не є
Kontaktpunkt24 не є адвокатською фірмою, державною установою, медичним персоналом чи органом влади і не замінює NAV, охорону здоров’я, адвокатів, комуну чи інші служби. Ми не надаємо юридичних чи медичних консультацій. Ми допомагаємо зрозуміти, у чому проблема, знайти правильну інформацію і правильну установу, і спрямовуємо до фахової допомоги, коли вона потрібна.
Коли маємо можливість, ми також можемо допомогти окремим людям далі, наприклад знайти потрібну установу або зв’язатися з нею. Напишіть нам, якщо ви застрягли.
Як ми працюємо
- Спершу — людина. Ми доброзичливі, відкриті й орієнтовані на рішення, і не протиставляємо групи одна одній.
- Ми говоримо прямо. Ми висвітлюємо дискримінацію, збої системи і несправедливе ставлення, незалежно від статі, походження чи життєвої ситуації, і водночас шукаємо те, що може покращити ситуацію.
- Ми відокремлюємо досвід від фактів. Спільний досвід — це особисті історії. Інформацію про права і правила ми беремо з офіційних джерел, з посиланням.
- Ми бережемо приватність. Жодних імен приватних осіб, нічого, що може ідентифікувати дітей, і ви завжди можете залишатися анонімними.
Поділитися досвідом Чому існує Kontaktpunkt24 →
Цю сторінку перекладено з норвезької за допомогою мовної моделі, можливі помилки. Норвезька версія завжди є основною.