عن Kontaktpunkt24

Kontaktpunkt24 مكان للبداية لكل من يتعامل مع NAV أو الخدمات الصحية أو حماية الطفل أو المدرسة أو النظام القضائي أو غيرها من الخدمات العامة. هنا يمكنك العثور على المساعدة، ومشاركة تجاربك، وإيصال صوتك.

بالنسبة لكثيرين لا يلزم أن تكون الإجابة معقدة. بعضهم يحتاج إلى معرفة الرقم الذي يتصل به، أو إلى فهم رسالة. وبعضهم يحتاج إلى معرفة الجهة الصحيحة للاعتراض. وآخرون يحتاجون إلى سماع شخص مرّ بالتجربة نفسها، أو فقط إلى معرفة أن هناك طريقًا للمضي قدمًا.

ما الذي تجده هنا

اعثر على المساعدة

شروحات وأدلة عن NAV والمزايا، وحماية الطفل، والصحة، والمدرسة، والأسرة، والاقتصاد، والنظام القضائي وغيرها، مع رابط إلى المصدر الرسمي. يوضح دليل الاعتراض إلى من تعترض، وخلال أي مهلة، ومن يمكنه مساعدتك. جميع الموارد ←

شارك تجربتك

أخبرنا كيف كان تعاملك مع خدمة عامة، عندما سار الأمر جيدًا وعندما لم يسر كذلك. يمكنك أن تبقى مجهول الهوية. التجارب الجيدة مهمة بقدر التجارب السيئة، لأنها تُظهر ما ينجح فعلًا. شارك تجربتك ←

تحدث مع الآخرين

تحت كل تجربة مشتركة يمكن للآخرين التعليق وتقديم الآراء وإظهار الدعم. هذا يسهّل أن تتعرف على نفسك وتجد طريقًا للمضي قدمًا. اقرأ تجارب الآخرين ←

أوصل صوتك

من خلال «التواصل مع السياسيين» يمكنك إرسال أسئلة تريد أن يجيب عنها ممثلون منتخبون. ننقل أسئلة مختارة دون ذكر اسمك، وننشر الأسئلة والإجابات علنًا. وفي «أهم أخبار الأسبوع» نتابع ما يحدث ونلخّص ما قد يهمك. إلى التواصل مع السياسيين ←

مع الوقت نريد أيضًا أن نجمع المزيد عن الصحة والرفاه والتأقلم مع الحياة اليومية، وأن نقدّم بودكاست مع أشخاص لديهم قصص فريدة من تعاملهم مع النظام.

ما لسنا عليه

Kontaktpunkt24 ليس مكتب محاماة ولا جهة حكومية ولا كادرًا صحيًا ولا سلطة، ولا يحل محل NAV أو الخدمات الصحية أو المحامين أو البلدية أو غيرها من الخدمات. لا نقدم استشارات قانونية أو طبية. نساعدك على فهم المشكلة، والعثور على المعلومات الصحيحة والجهة الصحيحة، ونوجّهك إلى المساعدة المهنية عند الحاجة.

عندما تتوفر لدينا القدرة، يمكننا أيضًا مساعدة الأفراد في المضي قدمًا، مثلًا بإيجاد الجهة الصحيحة أو التواصل معها. تواصل معنا إذا كنت عالقًا.

كيف نعمل

• انظر إلى الإنسان أولًا. نحن ودودون وشاملون ونركّز على الحلول، ولا نضع الفئات ضد بعضها.
• نتحدث بوضوح. نسلّط الضوء على التمييز وإخفاقات النظام والمعاملة غير العادلة، بغض النظر عن الجنس أو الخلفية أو الوضع المعيشي، ونبحث في الوقت نفسه عمّا يمكن أن يحسّن الأمور.
• نفصل التجربة عن الحقائق. التجارب المشتركة روايات شخصية. ونأخذ المعلومات عن الحقوق والقواعد من مصادر رسمية، مع رابط.
• نحمي الخصوصية. لا أسماء لأشخاص عاديين، ولا شيء قد يكشف هوية الأطفال، ويمكنك دائمًا الظهور دون اسم.

شارك تجربتك   لماذا وُجد Kontaktpunkt24 ←

تُرجمت هذه الصفحة من النرويجية بمساعدة نموذج لغوي، وقد تحتوي على أخطاء. النسخة النرويجية هي دائمًا النسخة المرجعية.