Путівник зі скарг

1. Прочитайте рішення. Строк оскарження вказаний у рішенні. Для багатьох виплат це шість тижнів, але може бути коротше, наприклад три тижні для соціальної допомоги.
2. Надішліть скаргу до відділення NAV, яке прийняло рішення. Вони розглянуть справу ще раз. Форму можна знайти на nav.no/klage.
3. Якщо рішення не на вашу користь, справа передається до NAV klageinstans (апеляційного підрозділу NAV) — незалежного органу.
4. Якщо ви все ще не згодні, можна подати апеляцію до Trygderetten (суду із соціального страхування), а згодом, за потреби, звернутися до звичайних судів.
5. Насамкінець можна звернутися до Уповноваженого Стортингу (Sivilombudet) (див. нижче).

Читати більше: Оскарження рішення NAV · Скільки часу має право витратити NAV? · Запит доступу до вашої справи

1. Подайте скаргу протягом трьох тижнів до того самого відділення NAV, яке прийняло рішення.
2. Якщо рішення не на вашу користь, скарга передається губернатору фюльке (Statsforvalteren).
3. Ви маєте право на пораду й консультацію від NAV незалежно від того, отримуєте ви допомогу чи ні.

Читати більше: Економічна соціальна допомога

1. Не згодні з рішенням служби захисту дітей (наприклад, відмова в допомозі або захід підтримки): подайте скаргу протягом трьох тижнів до самої служби. Якщо рішення не на вашу користь, справа передається губернатору фюльке (Statsforvalteren).
2. Не згодні з тим, як служба захисту дітей вела вашу справу: можна повідомити про це губернатора фюльке, який здійснює нагляд за службою захисту дітей.
3. Не згодні з рішенням Комісії у справах дітей та охорони здоров’я (barne- og helsenemnda) (наприклад, про вилучення дитини з сім’ї): справу можна оскаржити до районного суду (tingretten) протягом одного місяця. Негайно зверніться до свого адвоката.
4. У справах, що розглядає Комісія, ви маєте право на безоплатного адвоката.

Читати більше: Скарга на службу захисту дітей · Ваші права у справах служби захисту дітей · Вилучення з-під опіки та Комісія у справах дітей та охорони здоров’я · Доступ до вашої справи у службі захисту дітей

1. Ви маєте право на те, щоб направлення розглянули протягом 10 робочих днів, і щоб вам повідомили, чи маєте ви право на необхідну медичну допомогу і в який строк.
2. Якщо ви не згодні, можна попросити повторну оцінку.
3. Ви можете подати скаргу губернатору фюльке (Statsforvalteren), якщо оцінку не було зроблено вчасно, або якщо ваше право на необхідну медичну допомогу не виконується.
4. Скарги на лікування чи якість допомоги (наприклад, неправильне лікування) спершу надсилаються самому закладу, а потім можуть бути передані губернатору фюльке як наглядова справа.
5. Якщо вам завдано шкоди медичною допомогою, ви можете звернутися за компенсацією до Норвезької системи компенсації пацієнтам (NPE).
6. Омбудсмен пацієнтів і користувачів послуг надає безоплатні консультації протягом усього процесу (див. нижче).

Читати більше: Право на медичну допомогу та оскарження · Дитяча та підліткова психіатрична служба (BUP)

1. Муніципалітет повинен видати вам письмове рішення, незалежно від того, задоволено заяву чи ні.
2. Подайте скаргу до муніципалітету. Якщо рішення не на вашу користь, справа передається губернатору фюльке (Statsforvalteren) для остаточного розгляду.
3. Омбудсмен пацієнтів і користувачів послуг надає безоплатні поради та консультації.

Читати більше: Догляд удома, домашня медсестринська допомога та будинки для літніх · Персональний асистент, керований користувачем (BPA) · Тимчасовий догляд та компенсація опікуну · Супровідник (støttekontakt)

1. Шкільне середовище (булінг, небезпечне середовище в школі): спершу зверніться до директора. Якщо ви не впевнені, що школа робить достатньо, учень або батьки можуть повідомити про це губернатора фюльке (Statsforvalteren) (механізм примусового виконання). Повідомлення може бути усним або письмовим. Учня і школу потрібно назвати. Зазвичай питання спершу піднімають перед директором щонайменше за тиждень, але губернатор фюльке може розглянути справу одразу, якщо вона дуже серйозна або термінова.
2. Спеціальна освіта та індивідуальне пристосування: подайте скаргу тому, хто прийняв рішення (школі або муніципалітету). Строк — зазвичай три тижні. Якщо рішення не на вашу користь, справа передається губернатору фюльке. Ви також можете поскаржитися, якщо школа не виконує рішення.
3. Зміна школи або місця в дитячому садку: на заяву відповідають офіційним рішенням. Строк оскарження — три тижні.

Читати більше: Право на безпечне й добре шкільне середовище · Спеціальна освіта та індивідуальна адаптація · Педагогічно-психологічна служба (PPT) · Спеціальна педагогічна допомога в дитячому садку · Право на місце в дитячому садку · Зміна школи

1. Запишіть, що сталося, чому ви вважаєте це дискримінацією, коли, де і хто був причетний. За можливості складіть хронологію подій.
2. Подайте скаргу до Комісії з питань дискримінації (Diskrimineringsnemnda). Це безоплатно, адвокат не потрібен. Надішліть документи: листи, повідомлення, свідчення.
3. Якщо подія сталася понад три роки тому, Комісія може відхилити справу.
4. Омбудсмен з питань рівності та недискримінації (LDO) консультує щодо законодавства та вашої справи. LDO і Комісія — незалежні один від одного органи.

Читати більше: Дискримінація: ваші права та як подати скаргу

1. Строк оскарження зазвичай три тижні з дня отримання рішення. Для цифрових рішень строк рахується з моменту сповіщення, а не з моменту, коли ви відкрили лист.
2. Надішліть скаргу спершу до органу, який прийняв рішення. У листі з рішенням вказано куди.
3. Якщо рішення не на вашу користь, скаргу передають до апеляційного органу, часто це губернатор фюльке (Statsforvalteren).

Читати більше: Як написати добру скаргу (норвезькою)