Ресурси › Здоров'я › Муніципальні послуги охорони здоров'я та догляду

Муніципальні послуги охорони здоров'я та догляду: домашня допомога, домашнє сестринство та будинки-інтернати

Чернетка, перекладено: перекладено з норвезького оригіналу за допомогою мовної моделі, можливі помилки. Норвезька версія є основною. Переглянути норвезький оригінал →

Потрібна допомога у повсякденному житті, домашнє сестринство або місце в будинку-інтернаті? Як подати заяву, і як подати скаргу, якщо ви не згодні з рішенням.

Норвезький оригінал останній раз перевірено за офіційними джерелами: 22 вересня 2026. Правила та суми змінюються, тож завжди перевіряйте офіційний сайт перед тим, як діяти.

Муніципалітет відповідає за набагато більше, ніж BPA, тимчасове розвантаження та супровідник для дозвілля (які мають власні гіди). Нижче наведені найпоширеніші послуги, і як подати заяву та, за потреби, скаргу.

Яку допомогу ви можете отримати?

Домашнє сестринство: медична допомога, яку ви отримуєте вдома, наприклад догляд за ранами, допомога з ліками або інший догляд.
Практична допомога (домашня допомога): допомога з повсякденними справами, такими як прибирання чи інше, з чим ви вже не можете впоратися самі, щоб ви могли продовжувати жити вдома.
Місце в будинку-інтернаті: короткострокове перебування (наприклад, після госпіталізації, або для розвантаження) чи довгострокове перебування.

Як подати заяву

Зверніться до муніципалітету, де ви проживаєте, зазвичай через офіс розподілу (tildelingskontoret) (в інших місцях може називатися координаційним підрозділом або подібно). Опишіть вашу потребу в допомозі конкретно: з чим ви стикаєтеся, і як це впливає на ваше повсякденне життя.

Муніципалітет зобов'язаний прийняти письмове рішення, з обґрунтуванням, якщо ви не отримуєте все, що просили. Якщо розгляд триває більше місяця, вам повинні письмово повідомити причину та коли очікувати відповідь.

Місце в будинку-інтернаті: трохи інше право

Якщо вам потрібне місце в будинку-інтернаті або подібному житлі з цілодобовими послугами, тому що це єдина пропозиція, яка може забезпечити вам належний догляд, ви маєте право отримати місце безпосередньо, а не просто бути поставленим у список очікування. Якщо ваша потреба менш гостра, вас можуть оцінити як такого, хто відповідає критеріям, і поставити в список очікування, але це не дає автоматичного пріоритету перед іншими з більш гострою потребою.

Чи потрібна вам довгострокова, координована допомога?

Якщо вам потрібно кілька послуг протягом тривалого часу, ви маєте право на індивідуальний план та координатора, який має допомагати забезпечити узгодженість послуг.

Як подати скаргу

Подайте скаргу до муніципалітету, зазвичай протягом трьох тижнів з моменту отримання рішення.
Якщо заяву не задоволено, скарга передається далі до губернатора фюльке (Statsforvalteren), який оцінює справу заново.
Омбудсмен з прав пацієнтів (Pasient- og brukerombudet) у вашому фюльке надає безкоштовні консультації на всіх етапах і може допомогти вам зрозуміти рішення та ваші можливі дії.

Див. також BPA, Тимчасове розвантаження та допомога по догляду та Супровідник для дозвілля, якщо саме ці послуги вам потрібні.

Порада: запишіть, як виглядає типовий день чи тиждень для вас, і з чим конкретно вам потрібна допомога. Це дає муніципалітету кращу основу для рішення, і буде корисним, якщо вам пізніше доведеться подавати скаргу.

Джерела

Kontaktpunkt24 надає загальну інформацію, а не юридичну консультацію. Якщо вам потрібна допомога у вашій справі, зверніться до юриста, служби безкоштовної правової допомоги або відповідного органу.

Цю сторінку перекладено з норвезької за допомогою мовної моделі, можливі помилки. Норвезька версія завжди є основною.