Ресурси › NAV › Скільки часу має право витратити NAV?

Скільки часу має право витратити NAV, і що робити, якщо це затягується?

Перекладено: перекладено з норвезького оригіналу за допомогою мовної моделі, можливі помилки. Норвезька версія є основною. Норвезький оригінал →

Коли ваша справа розглядається довго, важко зрозуміти, на що ви маєте право. Як дізнатися очікуваний строк, і що зобов’язаний робити NAV.

Норвезький оригінал востаннє перевірено за офіційними джерелами: 26 жовтня 2026 р. Правила й цифри змінюються, тож завжди перевіряйте офіційний сайт, перш ніж діяти.

Строк розгляду справи — це час від моменту, коли NAV отримує вашу заяву, до прийняття рішення. Чекати, не знаючи, що відбувається, виснажливо. Ось що можна зробити.

Дізнайтеся очікуваний строк

У NAV є огляд на nav.no/saksbehandlingstider, і кожна сторінка виплати також вказує свій строк. Станом на 21 вересня 2026 р. NAV повідомляв, зокрема, близько 7 тижнів для допомоги з безробіття (dagpenger) та перехідної допомоги (overgangsstønad), 16 тижнів для AAP (допомоги на період адаптації до роботи), і близько 6 місяців для пенсії з інвалідності (uføretrygd). Цифри змінюються, тож перевіряйте сайт.

Сам NAV зазначає, що строк може бути довшим у складних справах, або коли вони не отримали повної та правильної інформації.

Що ви можете зробити?

Ось кроки, які справді допомагають, приблизно в такому порядку:

Перевірте, чи заява повна. Відсутні документи — поширена причина затримок. Пошукайте листи від NAV із проханням надіслати більше і якнайшвидше надішліть те, чого бракує.
Запишіть дату подання заяви і з ким ви розмовляли.
Пишіть до NAV, а не лише телефонуйте. Письмове повідомлення на nav.no (після входу) зберігається у вашій справі з датою. Запитайте, на якому етапі справа і коли чекати відповіді. Див. Як зв'язатися з NAV.
Якщо минуло понад місяць без попередньої відповіді, напишіть, що просите попередню відповідь згідно з § 11a Закону про державне управління (див. нижче).
Якщо у вас немає грошей на їжу чи оренду, подайте заяву на соціальну допомогу, поки чекаєте. Заяву подають у відділення NAV у вашому муніципалітеті, і в екстреній ситуації ви маєте отримати швидку відповідь. Якщо пізніше отримаєте виплату заднім числом, допомогу можуть з неї утримати. Див. Соціальна допомога.
Попросіть доступ до справи, якщо хочете побачити, що в ній і на що вона чекає: Доступ до вашої справи.
Отримайте допомогу з листами. Служби безкоштовної правової допомоги можуть допомогти з нагадуванням чи скаргою. Див. Безкоштовна правова допомога.

Що каже закон?

§ 11a закону про державне управління зазначає, що орган управління повинен готувати та вирішувати справу без невиправданої затримки. Якщо справу не можна вирішити протягом одного місяця, вам, як правило, повинні надіслати попередню відповідь, яка пояснює, чому це займає час, і коли можна очікувати відповіді. Попередню відповідь можна не надсилати, якщо це явно непотрібно.

Якщо ви не отримали такої відповіді, можете нагадати NAV про це коротким зверненням.

Якщо нічого все одно не відбувається

Ви можете звернутися до Уповноваженого Стортингу (Sivilombudet), який розглядає скарги на державне управління. Дивіться sivilombudet.no, що вони можуть розглядати і які строки діють.

Порада: записуйте кожне звернення з датою. Це корисна документація, якщо пізніше доведеться подати скаргу.

NAV. Строки розгляду справ (норвезькою) →

Джерела

Kontaktpunkt24 надає загальну інформацію, а не юридичні консультації. Якщо вам потрібна допомога у вашій справі, зверніться до адвоката, служби правової допомоги або відповідного органу влади.

Цю сторінку перекладено з норвезької за допомогою мовної моделі, можливі помилки. Норвезька версія завжди є основною.