العربية
تسجيل الدخولشارك تجربتك

الموارد › NAV › كم من الوقت يحق لـ NAV أن يستغرقه؟

كم من الوقت يحق لـ NAV أن يستغرقه، وماذا تفعل عندما يطول الأمر؟

ترجمة: تُرجمت من الأصل النرويجي بمساعدة نموذج لغوي، وقد تحتوي على أخطاء. النسخة النرويجية هي المرجعية. النسخة النرويجية الأصلية ←

عندما تستغرق قضيتك وقتًا طويلًا، قد يصعب معرفة ما يحق لك. كيفية معرفة المدة المتوقعة، وما يجب على NAV فعله.

آخر مراجعة للنسخة النرويجية الأصلية مقابل المصادر الرسمية: 26 أكتوبر 2026. القواعد والأرقام تتغيّر، لذا تحقّق دائمًا من الموقع الرسمي قبل أن تتصرف.

مدة معالجة القضية هي الوقت من استلام NAV لطلبك حتى اتخاذ قرار. الانتظار دون معرفة ما يحدث أمر مرهق. إليك ما يمكنك فعله.

اعرف المدة المتوقعة

لدى NAV نظرة عامة على nav.no/saksbehandlingstider، وتذكر كل صفحة إعانة مدتها الخاصة أيضًا. ذكرت NAV، من بين أمور أخرى، في 21 سبتمبر 2026 حوالي 7 أسابيع لإعانة البطالة (dagpenger) والإعانة الانتقالية (overgangsstønad)، و16 أسبوعًا لـ AAP (إعانة تقييم العمل)، وحوالي 6 أشهر لمعاش العجز (uføretrygd). الأرقام تتغيّر، لذا تحقّق من الموقع.

تذكر NAV نفسها أن المدة قد تكون أطول في القضايا المعقدة، أو عندما لا تحصل على معلومات كاملة وصحيحة.

ماذا يمكنك أن تفعل؟

هذه خطوات تساعد فعلًا، بهذا الترتيب تقريبًا:

  1. تحقّق من اكتمال طلبك. المستندات الناقصة سبب شائع للتأخير. ابحث عن رسائل من NAV تطلب المزيد، وأرسل الناقص بأسرع ما يمكن.
  2. دوّن تاريخ تقديم الطلب ومن تحدثت معه.
  3. اكتب إلى NAV بدلًا من الاكتفاء بالاتصال. تبقى الرسالة المكتوبة على nav.no (بعد تسجيل الدخول) في ملفك مع التاريخ. اسأل عن وضع القضية ومتى تتوقع ردًا. انظر كيف تتواصل مع NAV.
  4. إذا مر أكثر من شهر دون رد مبدئي، اكتب أنك تطلب ردًا مبدئيًا وفق المادة 11a من قانون الإدارة العامة (انظر أدناه).
  5. إذا لم يكن لديك مال للطعام أو الإيجار، فتقدّم بطلب مساعدة اجتماعية أثناء الانتظار. تتقدم بالطلب في مكتب NAV في بلديتك، وفي حالة الطوارئ يجب أن تحصل على رد سريع. إذا حصلت لاحقًا على دفعة بأثر رجعي، فقد تُخصم المساعدة منها. انظر المساعدة الاجتماعية المالية.
  6. اطلب الاطلاع إذا أردت معرفة ما في الملف وما الذي ينتظره: طلب الاطلاع على ملفك.
  7. احصل على مساعدة في الكتابة. يمكن لخدمات المساعدة القانونية المجانية مساعدتك في كتابة تذكير أو شكوى. انظر المساعدة القانونية المجانية.

ماذا يقول القانون؟

تنص المادة 11a من قانون الإدارة العامة على أن الجهة الإدارية يجب أن تُعِدّ القضية وتتخذ قرارًا بشأنها دون تأخير غير مبرر. إذا تعذّر البت في القضية خلال شهر واحد، يجب أن تحصل، كقاعدة عامة، على رد مبدئي يوضح سبب استغراق الأمر وقتًا، ومتى يمكنك توقع الرد. يمكن الاستغناء عن الرد المبدئي إذا كان غير ضروري بوضوح.

إذا لم تحصل على مثل هذا الرد، يمكنك تذكير NAV بذلك برسالة موجزة.

إذا استمر عدم حدوث شيء

يمكنك التواصل مع أمين المظالم البرلماني (Sivilombudet)، الذي يتعامل مع الشكاوى المتعلقة بالإدارة العامة. راجع sivilombudet.no لمعرفة ما يمكنهم النظر فيه والمواعيد النهائية المعمول بها.

نصيحة: دوّن كل تواصل تقوم به، مع التاريخ. هذا توثيق مفيد إذا احتجت لاحقًا إلى تقديم اعتراض.

NAV. مواعيد معالجة القضايا (بالنرويجية) ←

المصادر

تقدّم Kontaktpunkt24 معلومات عامة، وليست استشارات قانونية. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في قضيتك الخاصة، تواصل مع محامٍ أو جهة مساعدة قانونية أو الجهة المختصة.

تُرجمت هذه الصفحة من النرويجية بمساعدة نموذج لغوي، وقد تحتوي على أخطاء. النسخة النرويجية هي دائمًا النسخة المرجعية.