الموارد › NAV › كيفية التواصل مع NAV
كيفية التواصل مع NAV
ترجمة: تُرجمت من الأصل النرويجي بمساعدة نموذج لغوي، وقد تحتوي على أخطاء. النسخة النرويجية هي المرجعية. النسخة النرويجية الأصلية ←
الهاتف، الدردشة، الرسائل الكتابية والمكتب المحلي. الأرقام التي تتصل بها، ومواعيد العمل، والحق في مترجم فوري.
آخر مراجعة للنسخة النرويجية الأصلية مقابل المصادر الرسمية: 19 أكتوبر 2026. القواعد والأرقام تتغيّر، لذا تحقّق دائمًا من الموقع الرسمي قبل أن تتصرف.
قد يكون التواصل مع NAV عقبة بحد ذاته. فيما يلي القنوات التي تذكرها NAV.
الهاتف
55 55 33 33، أيام الأسبوع من 09:00 إلى 15:00. اختر أولًا 1 للأفراد، ثم:
- 1: الخدمات الاجتماعية وإرشاد الديون
- 2: العمل والصحة والمرض والمعاش التقاعدي، وأيضًا إعانة الرعاية (pleiepenger) والإعانة الأساسية وإعانة المساعدة والأدوات المساعدة
- 3: الأطفال والأسرة، ومنها إعانة الوالدين ونفقة الأطفال
توجد أيضًا أرقام منفصلة، منها المعاش التقاعدي (55 55 33 34) وإرشاد الديون (55 55 33 39).
الدردشة
تبدأ المحادثة أولًا مع روبوت دردشة متاح على مدار الساعة. في أيام الأسبوع بين 09:00 و15:00 يمكنك طلب التحدث مع مستشار.
الكتابة إلى NAV
يجب تسجيل الدخول على nav.no لإرسال الرسائل وطرح الأسئلة.
مكتب NAV المحلي الخاص بك
ابحث عن مكتبك على nav.no واحجز موعدًا. بعض الأمور يُفضَّل حلها وجهًا لوجه.
يحق لك الحصول على مترجم فوري
وفقًا لـ NAV، يحق لك الحصول على مترجم لغوي، أو مترجم للصم وضعاف السمع والصم المكفوفين، في المحادثات مع NAV. أخبرهم بذلك عند التواصل.
كيف تستفيد أكثر من المحادثة
- اكتب ما تريد قوله وسؤاله قبل الاتصال.
- جهّز رقمك الوطني، ورقم القضية إن وُجد.
- دوّن التاريخ والوقت ومن تحدثت إليه وما قيل. هذا توثيق مفيد إذا أصبح شيء غير واضح لاحقًا.
- اطلب تأكيد أهم النقاط كتابيًا.
- إذا كنت بحاجة إلى دعم، يمكنك اصطحاب شخص تثق به، أو منح شخص توكيلًا.
NAV. تواصل معنا (بالنرويجية) ←
المصادر
تقدّم Kontaktpunkt24 معلومات عامة، وليست استشارات قانونية. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في قضيتك الخاصة، تواصل مع محامٍ أو جهة مساعدة قانونية أو الجهة المختصة.
تُرجمت هذه الصفحة من النرويجية بمساعدة نموذج لغوي، وقد تحتوي على أخطاء. النسخة النرويجية هي دائمًا النسخة المرجعية.