Ressurser › Rettssystemet › Sivilombudet: når du mener det offentlige har behandlet deg feil

Sivilombudet: når du mener det offentlige har behandlet deg feil

Utkast: Denne guiden er kontrollert mot de offisielle kildene, men venter på gjennomgang før den regnes som ferdig. Sjekk alltid frister og regler hos den offisielle kilden.

Har du klaget og fått endelig svar, men mener fortsatt at et offentlig organ har gjort feil? Da kan du klage til Sivilombudet. Hva de kan og ikke kan, og fristen på ett år.

Sist kontrollert mot offisielle kilder: 14. oktober 2026. Regler og satser endres, så sjekk alltid den offisielle siden før du handler.

Sivilombudet er Stortingets ombud. Det kontrollerer at offentlig forvaltning, for eksempel NAV, kommunen, Skatteetaten eller barnevernet, behandler folk riktig. Du kan klage dit hvis du mener et vedtak er feil, eller at saken din ikke er behandlet slik den skal.

Først må du klage til organet selv

Ifølge Sivilombudet må du først klage til det organet som har fattet vedtaket, og få endelig svar. Klager uten endelig svar blir normalt avvist. Har du fått avslag på en klage til NAV, er det altså svaret fra klageinstansen du kan ta videre. Les klage på NAV-vedtak.

Tar det for lang tid? Gjelder klagen at du ikke får svar, må du først sende skriftlige purringer. Sivilombudet ber om to purringer, med to til fire uker mellom hver, og at du legger dem ved klagen. Les også hvor lang tid NAV kan bruke.

Fristen: ett år

Du må klage innen ett år etter at den endelige avgjørelsen i saken ble fattet.

Hva Sivilombudet ikke behandler

private bedrifter og private tvister, for eksempel med en nabo,
domstolenes avgjørelser,
saker Stortinget har tatt stilling til,
vedtak i statsråd og noen vedtak i kommunestyret eller fylkestinget.

Du har heller ikke krav på at klagen blir undersøkt. Sivilombudet bestemmer selv hvilke saker de ser på.

Slik klager du

Bruk Min side hos Sivilombudet, med innlogging via ID-porten, hvis du kan. Skjemaet viser deg klageprosessen steg for steg.
Har du ikke elektronisk ID, finnes et skjema uten innlogging, eller du kan sende brev til Sivilombudet, Postboks 3 Sentrum, 0101 Oslo.
Legg ved vedtaket du klager på og andre relevante dokumenter, og forklar tydelig hvorfor du er uenig.

Hva skjer etterpå?

Du får svar innen tre uker om Sivilombudet vil se på saken. Undersøker de den, kan de be organet forklare seg og gi en uttalelse. Der kan de peke på feil og be organet rette dem eller behandle saken på nytt. Sivilombudet kan ikke selv endre vedtak eller pålegge forvaltningen noe, men ifølge Sivilombudet følger de fleste anbefalingene i praksis.

Tips: Skriv kort og konkret: hva vedtaket gikk ut på, hva du mener er feil, og hva du ønsker. Barn kan få egen klagehjelp hos Sivilombudet.

Sivilombudet. Klage →

Kilder

Kontaktpunkt24 gir generell informasjon og ikke juridisk rådgivning. Trenger du hjelp i din egen sak, ta kontakt med en advokat, rettshjelpstiltak eller den aktuelle etaten.