الموارد › النظام القضائي › Sivilombudet
Sivilombudet: عندما ترى أن جهة عامة عاملتك بشكل خاطئ
مسودة مترجمة: تُرجم هذا النص من النص النرويجي الأصلي بمساعدة نموذج لغوي، وقد يحتوي على أخطاء. النسخة النرويجية هي النسخة المرجعية. عرض النص النرويجي الأصلي ←
هل اعترضت وحصلت على رد نهائي، لكنك ما زلت ترى أن جهة عامة أخطأت؟ يمكنك عندها تقديم شكوى إلى Sivilombudet. ما الذي يمكنهم فعله وما لا يمكنهم، ومهلة السنة الواحدة.
تم آخر تحقق من النسخة النرويجية الأصلية مقابل المصادر الرسمية في: 14 أكتوبر 2026. القواعد والأرقام تتغيّر، فتحقّق دائمًا من الموقع الرسمي قبل اتخاذ أي إجراء.
Sivilombudet هو أمين المظالم التابع للبرلمان النرويجي (Stortinget). يراقب ما إذا كانت الإدارة العامة، مثل NAV أو البلدية أو مصلحة الضرائب (Skatteetaten) أو خدمة حماية الطفل (barnevernet)، تعامل الناس بشكل صحيح. يمكنك تقديم شكوى إليه إذا رأيت أن قرارًا ما خاطئ، أو أن قضيتك لم تُعالَج كما ينبغي.
عليك أولًا تقديم الشكوى إلى الجهة نفسها
بحسب Sivilombudet، يجب عليك أولًا الاعتراض لدى الجهة التي أصدرت القرار، والحصول على رد نهائي. وعادةً تُرفض الشكاوى التي لا يوجد فيها رد نهائي. فإذا رفضت جهة الاعتراض في NAV اعتراضك، فهذا الرد هو ما يمكنك المضي به قدمًا. اقرأ الاعتراض على قرار NAV.
هل يستغرق الأمر وقتًا طويلًا؟ إذا كانت شكواك تتعلق بعدم حصولك على رد، فعليك أولًا إرسال تذكيرات مكتوبة. يطلب Sivilombudet تذكيرين، بفاصل أسبوعين إلى أربعة أسابيع بين كل منهما، وأن ترفقهما بالشكوى. اقرأ أيضًا كم من الوقت يمكن أن تستغرقه NAV.
المهلة: سنة واحدة
يجب أن تقدّم الشكوى خلال سنة واحدة من صدور القرار النهائي في القضية.
ما لا ينظر فيه Sivilombudet
- الشركات الخاصة والنزاعات الخاصة، مثلًا مع جار،
- قرارات المحاكم،
- المسائل التي اتخذ البرلمان موقفًا منها،
- القرارات الصادرة في مجلس الدولة (statsråd) وبعض قرارات المجلس البلدي أو مجلس المقاطعة.
كما أنه لا يحق لك المطالبة بالتحقيق في شكواك، فـ Sivilombudet يقرر بنفسه القضايا التي ينظر فيها.
كيف تقدّم الشكوى
- استخدم Min side لدى Sivilombudet مع تسجيل الدخول عبر ID-porten إن أمكنك. يعرض النموذج عملية الشكوى خطوة بخطوة.
- إذا لم تكن لديك هوية إلكترونية، يوجد نموذج دون تسجيل دخول، أو يمكنك إرسال رسالة إلى: Sivilombudet, Postboks 3 Sentrum, 0101 Oslo.
- أرفق القرار الذي تشتكي منه والمستندات الأخرى ذات الصلة، واشرح بوضوح لماذا لا توافق عليه.
ماذا يحدث بعد ذلك؟
ستعرف خلال ثلاثة أسابيع ما إذا كان Sivilombudet سينظر في القضية. وإذا حقق فيها، يمكنه أن يطلب من الجهة تقديم توضيحات، وأن يصدر رأيًا (uttalelse). يمكنه فيه الإشارة إلى الأخطاء ومطالبة الجهة بتصحيحها أو بإعادة النظر في القضية. لا يستطيع Sivilombudet تغيير القرارات بنفسه أو إلزام الإدارة بشيء، لكن بحسب Sivilombudet فإن معظم الجهات تتبع توصياته في الممارسة العملية.
نصيحة: اكتب باختصار ووضوح: ما الذي نص عليه القرار، وما الذي تراه خاطئًا، وماذا تريد. ويمكن للأطفال الحصول على مساعدة خاصة في الشكوى لدى Sivilombudet.
المصادر
- Sivilombudet. الشكوى (بالنرويجية)
- Sivilombudet. ما لا يمكنك الشكوى منه (بالنرويجية)
- Sivilombudet. الشكوى من طول مدة المعالجة (بالنرويجية)
- Sivilombudet. عندما تقدّم الشكوى (بالنرويجية)
- Sivilombudet. بعد تقديم الشكوى (بالنرويجية)
Kontaktpunkt24 تقدّم معلومات عامة، لا مشورة قانونية. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في قضيتك الخاصة، تواصل مع محامٍ أو جهة مساعدة قانونية أو الجهة المعنية.
تُرجمت هذه الصفحة من النرويجية بمساعدة نموذج لغوي، وقد تحتوي على أخطاء. النسخة النرويجية هي دائمًا النسخة المرجعية.